La proposition est dans la conversation. Les questions sur les retouches aussi, avec le calendrier promis et un message précisant qu’une autre personne doit valider le budget. Avant de relancer le client, vous devez rassembler ces éléments.
L’Audit de conversation client est disponible dans Le Confidant en bêta payante. Il transforme un échange WhatsApp avec un client ou un prospect en un bilan : les points encore ouverts, les engagements à suivre et une prochaine action appuyée sur les messages.
Il s’adresse aux indépendants, aux consultants et aux petites agences qui vendent ou réalisent leurs prestations via WhatsApp.
Les constats comportent des extraits justificatifs et une indication du niveau de confiance. Vous pouvez aussi poser des questions à Le Confidant sur le rapport pendant votre session.
Dans notre exemple fictif entre une agence et son client, le client apprécie le projet, mais son associé doit encore valider le budget. Il demande deux fois si une deuxième série de retouches est incluse. La proposition initiale en mentionne une seule.
L’audit relève la question répétée et la validation en attente. Il décrit la deuxième série comme une possible extension du périmètre : sans le contrat, il ne peut pas déterminer ce qui est dû au client.
Le client a également accepté un appel, et l’agence a promis d’envoyer l’invitation. La prochaine action utile consiste à l’envoyer, à clarifier les retouches et les priorités budgétaires pendant l’appel, puis à confirmer le nouveau calendrier.
C’est une relance concrète fondée sur l’échange. À lui seul, un délai de réponse ne permet pas de savoir si le client compte acheter ou partir.
Cet exemple est fictif. Il ne s’agit ni d’un témoignage client ni d’une promesse concernant vos résultats.
.txt ou .zip et choisissez des pseudonymes avant de confirmer l’envoi.Au 20 octobre 2026, le tarif de lancement de la bêta est de 5 $ US par conversation, avec trois jours d’accès à compter du paiement confirmé. Il s’agit d’un paiement unique par PayPal, sans abonnement ni compte à créer. Vérifiez le prix affiché avant de payer.
L’audit porte sur la conversation fournie. Les appels, les accords conclus ailleurs et les messages manquants peuvent changer l’interprétation. Vérifiez les éléments cités et adaptez toute proposition de réponse aux faits.
Les noms des participants sont remplacés avant l’envoi dans la mesure du possible ; d’autres détails peuvent encore permettre de les identifier. La conversation est envoyée pour analyse et traitée par des prestataires d’IA. N’envoyez que des échanges que vous êtes autorisé à partager.
L’accès prend fin à l’expiration de la période achetée. La suppression physique est distincte : un nettoyage programmé supprime le contenu de la session, tandis que les justificatifs de paiement et certaines copies des prestataires peuvent subsister selon notre Politique de confidentialité. Vous pouvez demander une suppression anticipée depuis la session.
Essayez l’audit sur une conversation pour laquelle vous avez une prochaine action à préparer. Dites-nous s’il a repéré une question oubliée, clarifié un engagement ou aidé à rédiger une réponse utile.
Utilisez le bouton Assistance ou contactez-nous. Vous pouvez expliquer ce qui vous a aidé ou ce qui manque sans nous envoyer la conversation.
Commencez avec votre conversation, puis choisissez l’Audit de conversation client dans l’offre Advanced.
Envoyez votre fichier exporté à Le Confidant et obtenez des insights instantanés sur les schémas de communication, les temps de réponse, le sentiment émotionnel et bien plus — sans avoir à créer de compte.
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