Ces conditions régissent votre utilisation de Le Confidant, exploité par MNEMONICA SpA. Contact : info@leconfidant.ai. Elles couvrent l’analyse des conversations, l’assistant, les outils du navigateur et les sessions payantes. Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles.

1. Le service

Nous analysons les conversations WhatsApp que vous envoyez à l’aide de mesures de communication et de l’IA. Avant l’envoi, vous pouvez remplacer les noms des participants dans votre navigateur. Cela ne supprime pas les informations identifiantes à l’intérieur des messages.

Free : analyse initiale, accessible pendant 1 heure.
Pro : analyse complète et questions dans la session, accessibles pendant 24 heures à compter de l’achat confirmé.
Advanced : fonctionnalités Pro et Audit des conversations clients, accessibles pendant 3 jours à compter de l’achat confirmé.

Il n’y a ni compte ni abonnement. Chaque achat porte sur une session. L’expiration de l’accès et la suppression sont des processus distincts, décrits dans la Politique de confidentialité. Les outils du navigateur traitent les fichiers de conversation sur votre appareil.

2. Conditions d’accès et autorisation d’envoi

Vous devez avoir 18 ans ou plus. N’envoyez aucune conversation impliquant un participant de moins de 18 ans.

Vous êtes responsable des éléments transmis. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour les envoyer et autoriser Le Confidant et ses prestataires à les traiter pour l’analyse demandée. Participer à une conversation ne suffit pas, à lui seul, à établir toutes les autorisations nécessaires à ce traitement.

Avant l’envoi, fournissez notre Politique de confidentialité à chaque personne dont les données personnelles figurent dans le contenu et obtenez son autorisation éclairée par écrit pour partager ces données avec Le Confidant et ses prestataires aux fins de l’analyse par IA demandée. Fournissez toute autre information légalement exigée et obtenez les autorisations supplémentaires requises. Cela s’applique aussi aux conversations professionnelles ou avec des clients et aux informations confidentielles. N’envoyez pas de données personnelles sensibles, notamment sur la santé, la vie sexuelle ou la religion, sauf si la personne concernée a explicitement autorisé le traitement et si la loi applicable le permet. Retirez les informations que vous n’êtes pas autorisé à partager.

Votre acceptation de ces conditions ne constitue pas le consentement d’une autre personne et ne supprime pas nos propres obligations de protection des données. Remplacer les noms est une pseudonymisation, pas une anonymisation complète.

3. Utilisation autorisée et droits sur le contenu

N’envoyez pas de contenu obtenu illégalement et n’utilisez pas le service pour espionner, harceler, contrôler une personne ou établir illégalement son profil. N’utilisez pas les résultats pour prendre des décisions concernant l’emploi, le crédit, l’assurance, les soins ou d’autres droits ou services essentiels. Ne compromettez pas la sécurité, ne contournez pas les contrôles d’accès ou limites d’utilisation, n’extrayez pas automatiquement les données et ne revendez pas l’accès sans autorisation.

Vous conservez vos droits sur votre contenu et nous accordez uniquement l’autorisation nécessaire pour fournir le service demandé, y compris son traitement par nos prestataires. Dans vos relations avec nous, vous pouvez utiliser l’analyse obtenue, sous réserve de la loi et des droits des tiers. Ni nous ni nos fournisseurs d’IA n’utilisons les conversations envoyées pour entraîner des modèles d’IA.

Nous pouvons supprimer du contenu interdit ou suspendre l’accès en cas d’utilisation abusive, d’exigence légale ou de risque pour autrui. Si nous apprenons qu’une conversation envoyée implique un mineur, nous la supprimons.

4. Limites de l’IA et de l’assistant

L’IA peut mal interpréter le contexte et produire des résultats erronés. Les résultats ne constituent pas des conseils psychologiques, médicaux, juridiques, financiers ou professionnels. Examinez-les avec discernement et ne vous fondez pas uniquement sur eux pour des décisions importantes. Nous ne sommes pas un service d’urgence ou d’intervention en cas de crise.

L’assistant de la page d’accueil répond aux questions sur le produit. Si vous y joignez une conversation, seules des mesures récapitulatives calculées dans votre navigateur sont envoyées, pas les messages du fichier. Le texte que vous écrivez à l’assistant est envoyé et traité ; évitez les données personnelles ou sensibles inutiles. La suppression des messages de l’assistant est programmée après 7 jours.

5. Paiements, accès immédiat et remboursements

Les sessions payantes sont des achats uniques via PayPal. Le prix et la devise de paiement sont indiqués avant l’achat. Vérifiez le total avant d’autoriser le paiement ; votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion. Nous ne recevons pas les données de votre carte.

Vous pouvez demander un accès immédiat lors du paiement. Commencer ou utiliser une session ne supprime ni notre engagement de remboursement intégral sous 14 jours ni vos droits impératifs de consommateur.

Pour tout motif, écrivez à info@leconfidant.ai dans les 14 jours suivant l’achat pour demander un remboursement intégral, même si l’analyse a échoué ou a déjà été utilisée. Indiquez la date d’achat et la référence PayPal ou de session ; aucun motif n’est exigé. Nous effectuons le remboursement via le paiement PayPal d’origine dans les 14 jours suivant la réception de la demande. Si un litige PayPal est ouvert, nous remboursons dans le cadre de ce litige pour éviter un doublon.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez l’exercer par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par courriel. Vous pouvez utiliser cette formulation facultative : « Je me rétracte de mon achat Le Confidant effectué le [date], référence de paiement [référence]. Nom : [nom]. Date : [date]. » Cette politique ne limite pas les délais plus longs ou les autres recours prévus par la loi.

6. Expiration de la session et suppression

Vous pouvez demander la suppression depuis la page de votre session ou auprès de notre contact pour la confidentialité. L’expiration met fin à l’accès ; la suppression des systèmes actifs, des prestataires et des éventuelles sauvegardes peut intervenir à des moments différents. La Politique de confidentialité décrit les données conservées et les limites de suppression. Une fois le contenu supprimé, nous ne pouvons pas restaurer votre analyse. Gardez votre lien de session privé : il peut donner accès à la session.

7. Autres services

PayPal traite les paiements selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Si vous connectez votre session à un autre assistant d’IA, ses conditions s’appliquent aux informations auxquelles vous lui autorisez l’accès. Le Confidant n’est affilié ni à WhatsApp ni à Meta.

Le plugin Le Confidant dans ChatGPT consulte les résultats numériques d’une analyse gratuite existante après votre sélection et autorisation dans le navigateur de l’import. Ne partagez que les résultats que vous êtes autorisé à partager. Le plugin ne peut ni importer des conversations, ni lancer des analyses, ni fournir des messages bruts, des noms, des extraits ou des résultats payants ; sa démonstration et sa comparaison de périodes sont fictives. L’autorisation prend fin avec l’heure d’origine de la session gratuite, ou avant en cas de révocation, de suppression ou de passage à une offre payante. La déconnexion bloque les lectures futures ; elle ne supprime ni la session du site ni les résultats déjà partagés dans ChatGPT. Gérez les connexions dans ChatGPT ou sur notre page de gestion.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous ne garantissons ni un service ininterrompu ni des résultats sans erreur. En cas d’échec d’une session payante, la politique de remboursement s’applique. Dans les limites légales, nous excluons la responsabilité pour les dommages indirects et limitons notre responsabilité pour une session au montant payé. Ces limites n’excluent pas une responsabilité qui ne peut légalement être exclue et ne restreignent pas les droits impératifs des consommateurs.

9. Droit applicable et modifications

Le droit chilien s’applique, sans supprimer les protections impératives de votre pays de résidence. Les tribunaux de Santiago, au Chili, sont compétents, sous réserve de votre droit éventuel d’agir devant les tribunaux de votre pays de résidence. Contactez-nous d’abord si vous souhaitez de l’aide pour résoudre un problème.

Nous pouvons modifier ces conditions et annoncerons les changements importants sur le site. La version acceptée pour une session existante continue de s’y appliquer ; les conditions modifiées s’appliquent aux nouvelles sessions. Contact : info@leconfidant.ai.