MNEMONICA SpA est responsable du traitement des données personnelles par Le Confidant. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, y compris des informations envoyées par quelqu’un d’autre, écrivez à info@leconfidant.ai.

Nous proposons une analyse de conversations sans compte. Nous ne vendons pas de données personnelles et ni nous ni nos fournisseurs d’IA n’utilisons vos conversations envoyées pour entraîner des modèles d’IA. L’expiration de l’accès ne signifie pas que toutes les copies ont été immédiatement effacées ; la section 5 explique cette distinction.

1. Informations traitées

Informations	Finalité
Texte de conversation envoyé, pseudonymes, horodatages, mesures dérivées, analyse, index de recherche et questions/réponses de session	Fournir l’analyse et le dialogue de session demandés
Informations du formulaire d’Audit des conversations clients	Préparer l’analyse professionnelle demandée
Messages et réponses de l’assistant d’accueil	Répondre aux questions sur le produit et examiner les performances de l’assistant
Références de paiement PayPal, montant, devise, date et formule	Fournir les achats, traiter les remboursements et tenir les registres financiers
Version des conditions et heure d’acceptation, demande d’accès immédiat et références de session	Consigner les accords, administrer les sessions et résoudre les litiges
Messages d’assistance et coordonnées fournies	Répondre aux demandes
Adresses IP, informations sur l’appareil et les requêtes, journaux de diagnostic	Exploiter, sécuriser et dépanner le service et prévenir les abus
Statistiques consenties : pages, appareil/navigateur, localisation approximative et événements du produit	Comprendre l’utilisation et mesurer les performances du service

Les noms dans les étiquettes des participants sont remplacés dans votre navigateur lorsque vous choisissez des pseudonymes. Les noms, lieux et autres informations identifiantes contenus dans les messages peuvent toujours nous parvenir. Il s’agit de pseudonymisation, pas d’anonymisation complète.

Les outils du navigateur traitent localement les fichiers et peuvent conserver des résultats sur votre appareil. Les services habituels du site peuvent toujours effectuer des requêtes réseau. Lorsqu’un fichier est joint à l’assistant d’accueil, seules des mesures récapitulatives calculées localement sont envoyées, pas les messages du fichier ; le texte que vous écrivez à l’assistant est envoyé.

2. Fondements du traitement et autres participants

Nous traitons les informations nécessaires à la prestation du service dans le cadre de notre accord avec la personne qui envoie le fichier, et les registres financiers pour respecter les obligations légales applicables. Pour les données personnelles d’autres personnes figurant dans les conversations envoyées, nous exigeons une autorisation préalable, éclairée et écrite, conformément à nos Conditions. Les données sensibles nécessitent également une autorisation explicite et toute condition légale supplémentaire applicable. Lorsque la loi le permet, nous invoquons des intérêts légitimes pour exploiter et sécuriser le service et répondre aux demandes, dans le respect des droits et des attentes raisonnables des personnes concernées. Lorsque la loi exige un consentement, le traitement concerné nécessite un consentement valable ; les statistiques sont facultatives et fondées sur le consentement.

Avant l’envoi, la personne qui transmet le contenu doit fournir cette Politique de confidentialité aux personnes concernées et obtenir leur autorisation éclairée par écrit pour le traitement par IA demandé par Le Confidant et ses prestataires, ainsi que disposer de toute autre autorisation requise et fournir les informations exigées. Son acceptation de nos Conditions ne constitue pas le consentement de chaque personne de la conversation et ne supprime pas nos responsabilités. Les données sensibles nécessitent une condition légale supplémentaire, le cas échéant ; elles ne doivent pas être envoyées sans autorisation explicite de la personne concernée et sans que la loi applicable le permette.

Les informations concernant les autres participants proviennent de la personne qui envoie le fichier. Nous les utilisons pour l’analyse de cette session, pas pour établir des profils entre différentes conversations. Une personne dont les données ont été envoyées peut nous contacter pour exercer ses droits, même sans utiliser Le Confidant. Si une autorisation requise manque ou si l’envoi est illicite, nous pouvons restreindre le traitement et supprimer le contenu.

3. Destinataires et services d’IA

Nous utilisons OpenAI pour le traitement par IA, TypeSafe (Jev) pour les signaux de conversation, DigitalOcean pour l’hébergement de l’application, Supabase pour la base de données, Cloudflare pour la sécurité et les index de recherche, Intercom pour l’assistance demandée et Google Analytics pour les mesures consenties. Ils reçoivent les informations nécessaires à leurs fonctions respectives. L’analyse par IA implique l’envoi du contenu aux fournisseurs d’IA ; remplacer les noms ne rend pas ce contenu anonyme.

PayPal gère les paiements et agit aussi comme responsable de traitement indépendant selon sa Déclaration de confidentialité. Nous ne recevons pas les données de votre carte de paiement.

Si vous connectez une session à un assistant d’IA tiers, il peut accéder aux résultats autorisés dans la limite des permissions de la connexion. Ses propres conditions régissent son traitement de ces informations. Nous pouvons aussi divulguer des informations pour respecter la loi ou protéger des droits et la sécurité.

Plugin ChatGPT

Si vous connectez Le Confidant dans ChatGPT, vous sélectionnez une analyse gratuite existante et admissible et autorisez explicitement le partage de ses données numériques agrégées. Le plugin renvoie des étiquettes neutres A/B, le nombre et la proportion de messages, les débuts de conversation, les délais de réponse, la longueur moyenne des messages, les définitions et l’expiration. Il ne renvoie ni noms, ni messages bruts, ni extraits, ni résultats payants. La démonstration facultative et la comparaison de périodes utilisent une conversation fictive clairement identifiée.

Des cookies nécessaires identifient le navigateur de l’import et protègent l’autorisation. Les enregistrements de connexion contiennent des identifiants d’accès hachés et un lien à la session ; le plugin ne crée pas un autre stockage du contenu des conversations. L’accès prend fin avec l’heure d’origine de la session gratuite, ou avant en cas de révocation, de suppression ou de passage à une offre payante. Vous pouvez révoquer la connexion actuelle dans ChatGPT ou toutes les autorisations d’une session sur la page de gestion des connexions, dans le navigateur de l’import. La révocation et la suppression bloquent les lectures futures mais ne retirent pas les résultats déjà partagés dans ChatGPT. Les conditions et la politique de confidentialité d’OpenAI régissent son traitement de ces résultats.

4. Traitement hors de votre pays

Notre application est hébergée dans la région de New York (NYC3) de DigitalOcean, et notre base de données Supabase se trouve dans l’ouest des États-Unis (Oregon). Ce ne sont pas les seuls lieux où nos prestataires peuvent traiter des données.

Nos prestataires peuvent traiter des informations au Chili, aux États-Unis et dans d’autres pays. Le traitement international doit respecter les exigences applicables de protection des données, y compris les garanties de transfert appropriées lorsqu’elles sont requises. Il peut s’agir de dispositifs d’adéquation reconnus ou de clauses contractuelles types, selon le destinataire et le droit applicable. Contactez info@leconfidant.ai pour connaître les lieux de traitement et les garanties applicables à vos données ou en demander des copies lorsqu’elles sont disponibles.

5. Conservation et suppression

L’accès à une session dure 1 heure pour Free, 24 heures après l’achat pour Pro ou 3 jours après l’achat pour Advanced. Le contenu est destiné à être utilisé pendant cette période. Vous pouvez lancer la suppression plus tôt depuis la page de session ou demander notre aide.

L’expiration de l’accès et la suppression physique sont distinctes. Les données des sessions expirées sont traitées par un nettoyage programmé. Les fichiers envoyés, les informations d’audit, les index de recherche et les copies détenues par les prestataires peuvent subsister après la fin de l’accès pendant l’achèvement de leur suppression. Une demande de suppression ne garantit pas un effacement immédiat de tous les systèmes. Contactez-nous pour obtenir confirmation de l’état de vos données.

Catégorie	Critères de conservation
Conversation, analyse, informations d’audit et dialogue de session	Utilisation pendant la session puis traitement de suppression ; des copies résiduelles peuvent subsister pendant le nettoyage ou la suppression par les prestataires
Messages de l’assistant d’accueil	Suppression programmée après 7 jours
Paiements et registres financiers associés	En général six ans pour les documents fiscaux et justificatifs de paiement ; plus longtemps si la loi ou un contrôle fiscal ou litige en cours l’exige
Acceptations et registres minimaux de session	Selon les besoins pour établir l’accord et traiter les réclamations pendant les délais légaux applicables ; séparés du contenu de conversation
Communications d’assistance	Pendant le traitement de la demande et selon les besoins pour les litiges associés ou obligations légales
Journaux de sécurité/d’accès	Pour les investigations opérationnelles, la sécurité et la conservation des accès légalement requise
Statistiques	Selon les contrôles de conservation du prestataire et la finalité de mesure ; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps que les événements individuels

Les sauvegardes, si elles existent, peuvent subsister jusqu’à leur rotation ou suppression. La conservation par les prestataires peut différer de la durée d’accès à la session. Supprimer du contenu de Le Confidant ne supprime pas en soi les registres de paiement indépendants ou les données partagées avec un autre service. Vous pouvez nous interroger sur la conservation applicable et demander la suppression selon la section 7.

La conservation des données utilisateur et des événements Google Analytics est réglée sur 14 mois ; une nouvelle activité réinitialise le délai de conservation de l’utilisateur. Les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps.

6. Cookies et stockage du navigateur

Le stockage nécessaire permet de gérer la langue, l’accès à la session, la sécurité et votre choix de cookies. Le stockage du navigateur permet aussi les fonctionnalités demandées, comme le thème, l’assistant et les caches des outils locaux ; vous pouvez l’effacer dans votre navigateur.

Google Analytics ne se charge qu’après votre acceptation des statistiques. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement via les Paramètres des cookies en pied de page. Nos événements analytiques sont conçus pour exclure le texte des conversations et remplacer les identifiants donnant accès aux sessions. Le module d’assistance se charge lorsque vous demandez de l’aide ; son stockage nécessaire permet cette conversation.

Avec votre consentement à la mesure d’audience, Google Analytics mesure l’utilisation du site, les achats et les campagnes et peut partager des mesures de conversion avec notre compte Google Ads associé. Ce consentement n’autorise pas la publicité personnalisée.

7. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, une copie portable, la limitation ou l’opposition au traitement, ou retirer votre consentement. Le retrait n’invalide pas le traitement licite antérieur. Vous pouvez saisir l’autorité compétente, notamment une autorité de protection des données de l’UE ou l’ANPD au Brésil, selon le cas.

Écrivez à info@leconfidant.ai avec suffisamment d’informations pour identifier votre demande. Nous pouvons demander une vérification proportionnée et protégerons les informations d’autres personnes dans notre réponse. Vous n’avez besoin ni d’un compte ni d’avoir envoyé la conversation. Nous répondons dans les délais légaux applicables. Si les données ont déjà été supprimées, nous pourrons ne plus être en mesure de les retrouver.

8. Mineurs, sécurité et modifications

Le service s’adresse aux personnes de 18 ans ou plus. Les conversations impliquant des mineurs sont interdites ; si nous apprenons en détenir une, nous la supprimons. Nous ne prétendons pas détecter tous ces envois.

Nous utilisons des connexions chiffrées et limitons l’accès aux systèmes de production. Aucun système n’est totalement sûr. Gardez les liens de session privés et évitez de transmettre des données personnelles inutiles.

Nous annoncerons les changements importants sur le site et mettrons à jour la version et la date de publication. Contact : MNEMONICA SpA — info@leconfidant.ai.