Estes termos regem o uso do Le Confidant, operado por MNEMONICA SpA. Contato: info@leconfidant.ai. Abrangem a análise de conversas, o assistente, as ferramentas do navegador e as sessões pagas. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais.

1. O serviço

Analisamos conversas do WhatsApp enviadas por você usando métricas de comunicação e IA. Antes do envio, você pode substituir os nomes dos participantes no navegador. Isso não remove informações de identificação dentro das mensagens.

Free: análise inicial, com acesso por 1 hora.
Pro: análise completa e perguntas na sessão, com acesso por 24 horas a partir da compra confirmada.
Advanced: recursos Pro e a Auditoria de Conversas com Clientes, com acesso por 3 dias a partir da compra confirmada.

Não há contas nem assinaturas. Cada compra corresponde a uma sessão. O término do acesso e a exclusão são processos separados, conforme a Política de Privacidade. As ferramentas do navegador processam arquivos de conversa no seu dispositivo.

2. Requisitos e autorização para envio

Você deve ter 18 anos ou mais. Não envie conversas com participantes menores de 18 anos.

Você é responsável pelo material enviado. Deve ter os direitos e as permissões necessários para enviá-lo e autorizar o Le Confidant e seus prestadores de serviço a processá-lo para a análise solicitada. Participar de uma conversa não estabelece, por si só, todas as permissões necessárias para esse tratamento.

Antes do envio, forneça nossa Política de Privacidade a cada pessoa cujos dados pessoais constam no material e obtenha sua permissão informada por escrito para compartilhar esses dados com o Le Confidant e seus prestadores de serviço para a análise por IA solicitada. Forneça quaisquer outros avisos legalmente exigidos e obtenha as demais permissões necessárias. Isso também se aplica a conversas comerciais, de clientes e a informações confidenciais. Não envie dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, vida sexual ou religião, a menos que a pessoa afetada tenha autorizado explicitamente o tratamento e a legislação aplicável o permita. Remova informações que você não está autorizado a compartilhar.

Sua aceitação destes termos não constitui o consentimento de outra pessoa nem elimina nossas próprias obrigações de proteção de dados. Substituir nomes é pseudonimização, não anonimização completa.

3. Uso permitido e direitos sobre o conteúdo

Não envie conteúdo obtido ilegalmente nem use o serviço para espionar, assediar, controlar ou traçar perfis ilícitos de outra pessoa. Não use os resultados para tomar decisões sobre emprego, crédito, seguros, assistência à saúde ou outros direitos ou serviços essenciais. Não interfira na segurança, contorne controles de acesso ou limites de uso, extraia dados automaticamente nem revenda acesso sem autorização.

Você mantém seus direitos sobre o conteúdo e nos concede apenas a permissão necessária para prestar o serviço solicitado, incluindo o processamento por nossos prestadores. Na relação entre você e nós, você pode usar a análise resultante, observando a lei aplicável e os direitos de terceiros. Nem nós nem nossos provedores de IA usamos as conversas enviadas para treinar modelos de IA.

Podemos remover conteúdo proibido ou suspender o acesso para lidar com uso indevido, exigências legais ou riscos a outras pessoas. Se soubermos que uma conversa enviada envolve um menor, nós a excluiremos.

4. Limitações da IA e do assistente

A IA pode interpretar mal o contexto e produzir resultados incorretos. Os resultados não são aconselhamento psicológico, médico, jurídico, financeiro ou trabalhista. Avalie-os criticamente e não dependa apenas deles para decisões importantes. Não somos um serviço de emergência ou de atendimento a crises.

O assistente da página inicial responde a perguntas sobre o produto. Se você anexar uma conversa ali, apenas métricas resumidas calculadas no navegador serão enviadas, não as mensagens do arquivo. O texto que você digita para o assistente é enviado e processado; evite informações pessoais ou sensíveis desnecessárias. A exclusão das mensagens do assistente é programada após 7 dias.

5. Pagamentos, acesso imediato e reembolsos

As sessões pagas são compras únicas pelo PayPal. O preço e a moeda de pagamento são exibidos antes da compra. Confira o total antes de autorizar o pagamento; seu provedor de pagamento pode aplicar tarifas próprias de conversão de moeda. Não recebemos os dados do seu cartão.

Você pode solicitar acesso imediato no pagamento. Iniciar ou usar uma sessão não elimina nossa promessa de reembolso integral em até 14 dias nem quaisquer direitos obrigatórios do consumidor.

Por qualquer motivo, envie um e-mail para info@leconfidant.ai em até 14 dias após a compra para solicitar reembolso integral, inclusive se a análise falhar ou você já a tiver usado. Informe a data da compra e a referência do PayPal ou da sessão; não é necessário explicar o motivo. Emitimos o reembolso pelo pagamento original do PayPal em até 14 dias após receber a solicitação. Se houver uma disputa aberta no PayPal, processamos o reembolso por ela para evitar duplicidade.

Quando houver direito legal de arrependimento, você pode exercê-lo por uma declaração inequívoca, inclusive por e-mail. Pode usar este texto opcional: “Desisto da minha compra no Le Confidant realizada em [data], referência de pagamento [referência]. Nome: [nome]. Data: [data].” Esta política não limita prazos maiores nem outras medidas asseguradas por lei.

6. Término da sessão e exclusão

Você pode solicitar a exclusão na página da sessão ou pelo nosso contato de privacidade. O vencimento encerra o acesso; a exclusão de sistemas ativos, provedores e eventuais backups pode ocorrer em momentos diferentes. Consulte os registros mantidos e as limitações de exclusão na Política de Privacidade. Depois que o conteúdo é excluído, não podemos restaurar a análise. Mantenha o link da sessão privado: ele pode dar acesso à sessão.

7. Outros serviços

O PayPal processa pagamentos conforme seus próprios termos e política de privacidade. Se você conectar a sessão a outro assistente de IA, os termos desse serviço se aplicam às informações cujo acesso você autorizar. O Le Confidant não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.

O plugin do Le Confidant no ChatGPT consulta resultados numéricos de uma análise gratuita existente após você selecionar e autorizar a sessão no navegador do upload. Compartilhe apenas resultados que você tem autorização para compartilhar. O plugin não pode importar conversas, iniciar análises nem fornecer mensagens originais, nomes, trechos ou resultados pagos; a demonstração e a comparação de períodos são fictícias. A autorização termina com a hora original da sessão gratuita ou antes em caso de revogação, exclusão ou mudança para um plano pago. Desconectar impede novas consultas; não exclui a sessão no site nem resultados já compartilhados no ChatGPT. Gerencie conexões no ChatGPT ou na nossa página de conexões.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Não garantimos serviço ininterrupto nem resultados sem erros. Se uma sessão paga falhar, aplica-se a política de reembolsos. Na medida permitida por lei, excluímos a responsabilidade por perdas indiretas e limitamos nossa responsabilidade por uma sessão ao valor pago. Esses limites não excluem responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas nem restringem direitos obrigatórios do consumidor.

9. Lei aplicável e alterações

Aplica-se a legislação chilena, sem afastar as proteções obrigatórias do seu país de residência. Os tribunais de Santiago, Chile, têm competência, respeitado qualquer direito de ajuizar uma ação no seu país de residência. Entre em contato primeiro se precisar de ajuda para resolver um problema.

Podemos atualizar estes termos e anunciaremos mudanças relevantes no site. A versão aceita para uma sessão existente continua aplicável a ela; os termos atualizados aplicam-se a novas sessões. Contato: info@leconfidant.ai.