MNEMONICA SpA é a responsável pelo tratamento de dados pessoais do Le Confidant. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, inclusive sobre informações enviadas por outra pessoa, escreva para info@leconfidant.ai.

Oferecemos análise de conversas sem contas. Não vendemos dados pessoais, e nem nós nem nossos provedores de IA usamos suas conversas enviadas para treinar modelos de IA. O término do acesso não significa que todas as cópias tenham sido apagadas imediatamente; a seção 5 explica a diferença.

1. Informações que tratamos

Informação	Finalidade
Texto da conversa enviada, apelidos dos participantes, datas e horários, métricas derivadas, análise, índices de busca e perguntas/respostas da sessão	Fornecer a análise e o chat da sessão solicitados
Informações do formulário de Auditoria de Conversas com Clientes	Preparar a análise comercial solicitada
Mensagens e respostas do assistente da página inicial	Responder dúvidas sobre o produto e avaliar o desempenho do assistente
Referências de pagamento do PayPal, valor, moeda, data e plano	Entregar compras, processar reembolsos e manter registros financeiros
Versão dos termos e horário da aceitação, pedido de acesso imediato e referências da sessão	Registrar acordos, administrar sessões e resolver disputas
Mensagens de suporte e dados de contato fornecidos	Responder solicitações
Endereços IP, informações do dispositivo e das requisições e registros de diagnóstico	Operar, proteger e solucionar problemas do serviço e prevenir abusos
Dados analíticos consentidos, como páginas, dispositivo/navegador, localização aproximada e eventos do produto	Entender o uso e medir o desempenho do serviço

Os nomes nos rótulos dos participantes são substituídos no navegador quando você escolhe apelidos. Nomes, lugares e outras informações de identificação dentro das mensagens ainda podem chegar até nós. Isso é pseudonimização, não anonimização completa.

As ferramentas do navegador processam arquivos de conversa localmente e podem armazenar resultados no dispositivo. Os serviços normais do site ainda podem fazer requisições de rede. Quando você anexa um arquivo ao assistente da página inicial, somente métricas resumidas calculadas localmente são enviadas, não as mensagens do arquivo; o texto digitado para o assistente é enviado.

2. Bases de tratamento e outros participantes

Tratamos informações necessárias à prestação do serviço conforme nosso acordo com quem envia o arquivo, e registros financeiros para cumprir obrigações legais aplicáveis. Para dados pessoais de outras pessoas nas conversas enviadas, exigimos permissão prévia, informada e por escrito, conforme nossos Termos. Informações sensíveis também exigem autorização explícita e qualquer condição legal adicional aplicável. Quando permitido pela lei aplicável, usamos legítimos interesses para operar e proteger o serviço e responder solicitações, respeitando os direitos e as expectativas razoáveis das pessoas afetadas. Quando o consentimento for legalmente exigido, o tratamento correspondente requer consentimento válido; a análise de uso do site é opcional e baseada em consentimento.

Antes do envio, quem envia o conteúdo deve fornecer esta Política de Privacidade às pessoas afetadas e obter sua permissão informada por escrito para o tratamento por IA solicitado pelo Le Confidant e seus prestadores, além das demais autorizações, avisos e permissões exigidos. Aceitar nossos Termos não constitui consentimento de todas as pessoas da conversa nem elimina nossas responsabilidades. Informações sensíveis exigem uma condição legal adicional quando aplicável; não devem ser enviadas sem autorização explícita da pessoa afetada e permissão da legislação aplicável.

As informações de outros participantes vêm de quem envia o arquivo. Nós as usamos para analisar aquela sessão, não para criar perfis entre conversas diferentes. Uma pessoa cujos dados tenham sido enviados pode nos contatar para exercer seus direitos, mesmo sem usar o Le Confidant. Se faltar uma autorização exigida ou o envio for ilícito, podemos restringir o tratamento e remover o conteúdo.

3. Destinatários e serviços de IA

Usamos OpenAI para processamento de IA, TypeSafe (Jev) para sinais de conversa, DigitalOcean para hospedar o aplicativo, Supabase para o banco de dados, Cloudflare para segurança e índices de busca, Intercom para suporte solicitado e Google Analytics para medição consentida. Eles recebem as informações necessárias às respectivas funções. A análise com IA envolve enviar conteúdo da conversa aos provedores de IA; substituir nomes não torna esse conteúdo anônimo.

O PayPal administra pagamentos e também atua como controlador independente conforme sua Declaração de Privacidade. Não recebemos os dados do seu cartão de pagamento.

Se você conectar uma sessão a um assistente de IA de terceiros, ele poderá acessar os resultados autorizados dentro das permissões da conexão. Seus próprios termos regem o tratamento dessas informações. Também podemos divulgar informações para cumprir a lei ou proteger direitos legais e a segurança.

Plugin do ChatGPT

Se você conectar o Le Confidant no ChatGPT, seleciona uma análise gratuita existente e elegível e autoriza explicitamente o compartilhamento dos dados numéricos agregados. O plugin retorna rótulos neutros A/B, contagens e proporções de mensagens, inícios de conversa, tempos de resposta, comprimento médio das mensagens, definições e expiração. Não retorna nomes, mensagens originais, trechos nem resultados pagos. A demonstração opcional e a comparação de períodos usam uma conversa fictícia claramente identificada.

Cookies necessários identificam o navegador do upload e protegem a autorização. Os registros de conexão contêm credenciais com hash e um vínculo à sessão; o plugin não cria outro armazenamento de conversas. O acesso termina com a hora original da sessão gratuita, ou antes em caso de revogação, exclusão ou mudança para um plano pago. Você pode revogar a conexão atual no ChatGPT ou todas as autorizações de uma sessão na página de conexões, usando o navegador do upload. A revogação e a exclusão impedem novas consultas, mas não removem resultados já compartilhados no ChatGPT. Os termos e a política de privacidade da OpenAI regem o tratamento desses resultados por ela.

4. Tratamento fora do seu país

O aplicativo está hospedado na região de Nova York (NYC3) da DigitalOcean, e o banco de dados Supabase fica no oeste dos Estados Unidos (Oregon). Esses não são os únicos locais onde nossos provedores podem tratar dados.

Nossos provedores podem tratar informações no Chile, nos Estados Unidos e em outros países. O tratamento internacional deve atender aos requisitos de proteção de dados aplicáveis, incluindo salvaguardas adequadas para transferências quando exigidas. Elas podem incluir mecanismos de adequação reconhecidos ou cláusulas contratuais padrão, conforme o destinatário e a legislação aplicável. Contate info@leconfidant.ai para saber sobre locais de tratamento e salvaguardas aplicáveis aos seus dados, ou solicitar cópias quando disponíveis.

5. Retenção e exclusão

O acesso à sessão dura 1 hora no Free, 24 horas após a compra no Pro ou 3 dias após a compra no Advanced. O conteúdo da sessão destina-se ao uso durante esse período. Você pode iniciar a exclusão antes, pela página da sessão, ou pedir nossa ajuda.

O término do acesso e a exclusão física são separados. Os dados de sessões vencidas passam por uma limpeza programada. Arquivos enviados, informações de auditoria, índices de busca e cópias mantidas por provedores podem permanecer após o fim do acesso enquanto a exclusão é concluída. Uma solicitação não garante exclusão imediata de todos os sistemas. Entre em contato se precisar confirmar a situação dos seus dados.

Categoria	Critérios de retenção
Conteúdo da conversa, análise, informações de auditoria e chat da sessão	Uso na sessão seguido de processamento da exclusão; cópias residuais podem permanecer até a conclusão da limpeza ou exclusão pelo provedor
Mensagens do assistente da página inicial	Exclusão programada após 7 dias
Pagamentos e registros financeiros relacionados	Normalmente seis anos para documentos fiscais e registros de pagamento de suporte; por mais tempo quando exigido por lei ou por fiscalização tributária ou disputa pendente
Aceitações e registros mínimos de sessão	Conforme necessário para comprovar o acordo e tratar reclamações nos prazos legais aplicáveis; separados do conteúdo da conversa
Comunicações de suporte	Durante o atendimento e conforme necessário para disputas relacionadas ou obrigações legais
Registros de segurança/acesso	Para investigação operacional, segurança e retenção de registros de acesso exigida por lei
Dados analíticos	Conforme os controles de retenção do provedor e a finalidade de medição; relatórios agregados podem durar mais do que registros de eventos individuais

Backups, se mantidos, podem persistir até sua rotação ou exclusão. A retenção dos provedores pode diferir do período de acesso à sessão. Excluir conteúdo do Le Confidant não exclui, por si só, registros independentes de pagamento nem dados compartilhados com outro serviço. Você pode perguntar sobre a retenção aplicável e solicitar exclusão nos termos da seção 7.

Os dados de usuários e eventos do Google Analytics têm retenção configurada de 14 meses; novas atividades reiniciam o prazo do usuário. Relatórios agregados podem permanecer por mais tempo.

6. Cookies e armazenamento do navegador

O armazenamento necessário permite lembrar idioma, acesso à sessão, segurança e sua escolha de cookies. O armazenamento do navegador também permite recursos solicitados, como preferências de tema, o assistente e caches de ferramentas locais; você pode apagá-lo pelo navegador.

O Google Analytics só é carregado após você aceitar a análise de uso. Você pode recusá-la ou retirar o consentimento em Configurações de cookies no rodapé. Nossos eventos analíticos são projetados para excluir o texto das conversas e substituir identificadores que dão acesso às sessões. O widget de suporte é carregado quando você solicita ajuda; seu armazenamento necessário permite essa conversa.

Com seu consentimento para análise, o Google Analytics mede o uso do site, compras e campanhas e pode compartilhar medições de conversões com nossa conta vinculada do Google Ads. Esse consentimento não autoriza publicidade personalizada.

7. Seus direitos

Conforme a lei aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, cópia portável, restrição ou oposição ao tratamento, ou retirar o consentimento. A retirada não invalida o tratamento lícito anterior. Você pode reclamar à autoridade competente, incluindo uma autoridade de proteção de dados da UE ou a ANPD do Brasil, quando aplicável.

Escreva para info@leconfidant.ai com informações suficientes para identificar sua solicitação. Podemos pedir verificação proporcional e protegeremos os dados de outras pessoas ao responder. Não é necessário ter uma conta nem ter enviado a conversa. Respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Se as informações já tiverem sido excluídas, talvez não possamos recuperá-las.

8. Menores, segurança e alterações

O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Conversas envolvendo menores são proibidas; se soubermos que mantemos uma, nós a excluiremos. Não afirmamos detectar todos esses envios.

Usamos conexões criptografadas e restringimos o acesso aos sistemas de produção. Nenhum sistema é totalmente seguro. Mantenha os links de sessão privados e evite enviar dados pessoais desnecessários.

Anunciaremos alterações relevantes no site e atualizaremos a versão e a data de publicação. Contato: MNEMONICA SpA — info@leconfidant.ai.