Questi termini disciplinano l’uso di Le Confidant, gestito da MNEMONICA SpA. Contatto: info@leconfidant.ai. Riguardano l’analisi delle conversazioni, l’assistente, gli strumenti del browser e le sessioni a pagamento. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali.

1. Il servizio

Analizziamo le conversazioni WhatsApp caricate mediante metriche di comunicazione e IA. Prima del caricamento puoi sostituire i nomi dei partecipanti nel browser. Questo non elimina i dati identificativi all’interno dei messaggi.

Free: analisi iniziale, accessibile per 1 ora.
Pro: analisi completa e domande nella sessione, accessibili per 24 ore dall’acquisto confermato.
Advanced: funzioni Pro e Audit delle conversazioni con i clienti, accessibili per 3 giorni dall’acquisto confermato.

Non ci sono account né abbonamenti. Ogni acquisto riguarda una sessione. La scadenza dell’accesso e la cancellazione sono processi distinti, come spiega l’Informativa sulla privacy. Gli strumenti del browser elaborano i file delle conversazioni sul tuo dispositivo.

2. Requisiti e autorizzazione al caricamento

Devi avere almeno 18 anni. Non caricare conversazioni che coinvolgano partecipanti minori di 18 anni.

Sei responsabile del materiale inviato. Devi disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per caricarlo e consentire a Le Confidant e ai suoi fornitori di trattarlo per l’analisi richiesta. La partecipazione a una conversazione non dimostra, da sola, tutte le autorizzazioni necessarie per questo trattamento.

Prima del caricamento, fornisci la nostra Informativa sulla privacy a ogni persona i cui dati personali compaiono nel materiale e ottieni la sua autorizzazione informata per iscritto a condividere tali dati con Le Confidant e i suoi fornitori per l’analisi con IA richiesta. Fornisci ogni altra informativa richiesta dalla legge e ottieni le ulteriori autorizzazioni necessarie. Questo vale anche per conversazioni aziendali, con clienti e informazioni riservate. Non caricare dati personali sensibili, ad esempio sulla salute, la vita sessuale o la religione, salvo che la persona interessata abbia autorizzato esplicitamente il trattamento e la legge applicabile lo consenta. Rimuovi le informazioni che non sei autorizzato a condividere.

La tua accettazione dei termini non costituisce il consenso di altre persone né elimina i nostri obblighi di protezione dei dati. La sostituzione dei nomi è pseudonimizzazione, non anonimizzazione completa.

3. Uso consentito e diritti sui contenuti

Non inviare contenuti ottenuti illegalmente e non usare il servizio per spiare, molestare, controllare o profilare illecitamente un’altra persona. Non usare i risultati per decisioni relative a lavoro, credito, assicurazioni, assistenza sanitaria o altri diritti o servizi essenziali. Non compromettere la sicurezza, aggirare controlli di accesso o limiti d’uso, estrarre automaticamente dati o rivendere l’accesso senza autorizzazione.

Conservi i tuoi diritti sui contenuti e ci concedi solo l’autorizzazione necessaria a fornire il servizio richiesto, compreso il trattamento da parte dei nostri fornitori. Nel rapporto tra te e noi, puoi usare l’analisi risultante, nel rispetto della legge e dei diritti altrui. Né noi né i nostri fornitori di IA utilizziamo le conversazioni caricate per addestrare modelli di IA.

Possiamo rimuovere contenuti vietati o sospendere l’accesso in caso di uso improprio, obblighi legali o rischi per altri. Se veniamo a sapere che una conversazione caricata coinvolge un minore, la cancelliamo.

4. Limiti dell’IA e dell’assistente

L’IA può interpretare male il contesto e produrre risultati errati. I risultati non sono consulenza psicologica, medica, legale, finanziaria o lavorativa. Valutali criticamente e non basarti solo su di essi per decisioni importanti. Non siamo un servizio di emergenza o di intervento in caso di crisi.

L’assistente della pagina iniziale risponde a domande sul prodotto. Se alleghi una conversazione, vengono inviate solo metriche riepilogative calcolate nel browser, non i messaggi del file. Il testo che scrivi all’assistente viene inviato e trattato; evita dati personali o sensibili non necessari. La cancellazione dei messaggi dell’assistente è programmata dopo 7 giorni.

5. Pagamenti, accesso immediato e rimborsi

Le sessioni a pagamento sono acquisti una tantum tramite PayPal. Prezzo e valuta di pagamento sono indicati prima dell’acquisto. Controlla il totale prima di autorizzare il pagamento; il tuo fornitore di pagamento può applicare proprie commissioni di conversione valutaria. Non riceviamo i dati della tua carta.

Puoi richiedere l’accesso immediato al pagamento. Iniziare o utilizzare una sessione non elimina la nostra promessa di rimborso integrale entro 14 giorni né i diritti inderogabili dei consumatori.

Per qualsiasi motivo, scrivi a info@leconfidant.ai entro 14 giorni dall’acquisto per richiedere un rimborso integrale, anche se l’analisi non è riuscita o l’hai già utilizzata. Indica la data d’acquisto e il riferimento PayPal o della sessione; non è richiesta una motivazione. Emettiamo il rimborso tramite il pagamento PayPal originario entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Se è aperta una contestazione PayPal, procediamo tramite quella contestazione per evitare duplicazioni.

Quando si applica un diritto legale di recesso, puoi esercitarlo con una dichiarazione inequivocabile, anche via e-mail. Puoi usare questo testo facoltativo: «Recedo dal mio acquisto Le Confidant effettuato il [data], riferimento di pagamento [riferimento]. Nome: [nome]. Data: [data]». Questa politica non limita termini più lunghi o altri rimedi previsti dalla legge.

6. Scadenza della sessione e cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dalla pagina della sessione o tramite il nostro contatto privacy. La scadenza termina l’accesso; la cancellazione dai sistemi attivi, dai fornitori e dagli eventuali backup può avvenire in momenti diversi. L’Informativa sulla privacy descrive i dati conservati e i limiti della cancellazione. Una volta cancellati i contenuti, non possiamo ripristinare l’analisi. Mantieni privato il link della sessione: può consentire l’accesso alla sessione.

7. Altri servizi

PayPal tratta i pagamenti secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy. Se colleghi la sessione a un altro assistente di IA, i termini di quel servizio si applicano alle informazioni cui autorizzi l’accesso. Le Confidant non è affiliato a WhatsApp o Meta.

Il plugin Le Confidant in ChatGPT legge i risultati numerici di un’analisi gratuita esistente dopo che selezioni e autorizzi la sessione nel browser del caricamento. Condividi solo risultati che sei autorizzato a condividere. Il plugin non può caricare conversazioni, avviare analisi o fornire messaggi originali, nomi, estratti o risultati a pagamento; dimostrazione e confronto tra periodi sono fittizi. L’autorizzazione termina con l’ora originale della sessione gratuita o prima in caso di revoca, eliminazione o passaggio a un piano a pagamento. Disconnettere impedisce nuove letture; non elimina la sessione sul sito né risultati già condivisi in ChatGPT. Gestisci le connessioni in ChatGPT o nella nostra pagina delle connessioni.

8. Disponibilità e responsabilità

Non garantiamo un servizio ininterrotto o risultati privi di errori. Se una sessione a pagamento non funziona, si applica la politica di rimborso. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo la responsabilità per danni indiretti e limitiamo la nostra responsabilità per una sessione all’importo pagato. Questi limiti non escludono responsabilità che non possono essere escluse per legge né limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

9. Legge applicabile e modifiche

Si applica la legge cilena, senza privarti delle tutele inderogabili del tuo paese di residenza. Sono competenti i tribunali di Santiago, Cile, salvo il tuo eventuale diritto di agire nel paese di residenza. Contattaci prima se desideri aiuto per risolvere un problema.

Possiamo aggiornare questi termini e annunceremo le modifiche rilevanti sul sito. La versione accettata per una sessione esistente continua ad applicarsi a quella sessione; i nuovi termini valgono per le nuove sessioni. Contatto: info@leconfidant.ai.