MNEMONICA SpA è il titolare del trattamento dei dati personali di Le Confidant. Per domande o richieste sulla privacy, anche relative a informazioni caricate da altri, scrivi a info@leconfidant.ai.

Offriamo analisi di conversazioni senza account. Non vendiamo dati personali e né noi né i nostri fornitori di IA utilizziamo le conversazioni caricate per addestrare modelli di IA. La scadenza dell’accesso non significa che tutte le copie siano state cancellate immediatamente; la sezione 5 spiega la differenza.

1. Informazioni trattate

Informazioni	Finalità
Testo della conversazione caricata, pseudonimi, date e orari, metriche derivate, analisi, indici di ricerca e domande/risposte della sessione	Fornire l’analisi e la chat di sessione richieste
Dati del modulo Audit delle conversazioni con i clienti	Preparare l’analisi aziendale richiesta
Messaggi e risposte dell’assistente della pagina iniziale	Rispondere alle domande sul prodotto e valutare il funzionamento dell’assistente
Riferimenti di pagamento PayPal, importo, valuta, data e piano	Erogare gli acquisti, gestire rimborsi e conservare registrazioni finanziarie
Versione dei termini e ora di accettazione, richiesta di accesso immediato e riferimenti della sessione	Registrare accordi, amministrare sessioni e risolvere controversie
Messaggi di assistenza e recapiti forniti	Rispondere alle richieste
Indirizzi IP, dati del dispositivo e delle richieste e log diagnostici	Gestire, proteggere e risolvere problemi del servizio e prevenire abusi
Analitiche autorizzate, tra cui pagine, dati del dispositivo/browser, posizione approssimativa ed eventi del prodotto	Comprendere l’uso e misurare le prestazioni del servizio

I nomi nelle etichette dei partecipanti vengono sostituiti nel browser quando scegli degli pseudonimi. Nomi, luoghi e altre informazioni identificative nei messaggi possono comunque arrivarci. È pseudonimizzazione, non anonimizzazione completa.

Gli strumenti del browser elaborano i file localmente e possono memorizzare risultati sul dispositivo. I normali servizi del sito possono comunque effettuare richieste di rete. Quando alleghi un file all’assistente della pagina iniziale, vengono inviate solo metriche riepilogative calcolate localmente, non i messaggi del file; il testo che scrivi all’assistente viene inviato.

2. Basi del trattamento e altri partecipanti

Trattiamo i dati necessari a fornire il servizio in base all’accordo con chi carica il file, e le registrazioni finanziarie per rispettare gli obblighi legali applicabili. Per i dati personali di altre persone nelle conversazioni caricate, richiediamo un’autorizzazione preventiva, informata e scritta, come descritto nei nostri Termini. I dati sensibili richiedono inoltre un’autorizzazione esplicita e ogni condizione legale aggiuntiva applicabile. Quando la legge lo consente, ci basiamo su interessi legittimi per gestire e proteggere il servizio e rispondere alle richieste, nel rispetto dei diritti e delle ragionevoli aspettative delle persone interessate. Quando il consenso è richiesto dalla legge, il relativo trattamento richiede un consenso valido; le analitiche sono facoltative e basate sul consenso.

Prima del caricamento, chi invia i contenuti deve fornire questa Informativa sulla privacy alle persone interessate e ottenere la loro autorizzazione informata per iscritto al trattamento con IA richiesto da parte di Le Confidant e dei suoi fornitori, oltre a disporre delle altre autorizzazioni e fornire le informative richieste. Accettare i nostri Termini non costituisce il consenso di ogni persona nella conversazione né elimina le nostre responsabilità. I dati sensibili richiedono una condizione legale aggiuntiva quando applicabile; non devono essere inviati senza esplicita autorizzazione della persona interessata e senza che la legge applicabile lo consenta.

Le informazioni sugli altri partecipanti provengono da chi carica il file. Le usiamo per l’analisi di quella sessione, non per creare profili tra conversazioni diverse. Una persona i cui dati siano stati caricati può contattarci per esercitare i suoi diritti, anche senza usare Le Confidant. Se manca un’autorizzazione necessaria o il caricamento è illecito, possiamo limitare il trattamento e rimuovere i contenuti.

3. Destinatari e servizi di IA

Utilizziamo OpenAI per l’elaborazione con IA, TypeSafe (Jev) per i segnali della conversazione, DigitalOcean per l’hosting dell’app, Supabase per il database, Cloudflare per sicurezza e indici di ricerca, Intercom per l’assistenza richiesta e Google Analytics per le misurazioni autorizzate. Ricevono le informazioni necessarie alle rispettive funzioni. L’analisi con IA comporta l’invio del contenuto ai fornitori di IA; sostituire i nomi non rende anonimo il contenuto.

PayPal gestisce i pagamenti e agisce anche come titolare indipendente secondo la propria Informativa sulla privacy. Non riceviamo i dati della tua carta di pagamento.

Se colleghi una sessione a un assistente di IA esterno, questo può accedere ai risultati autorizzati nei limiti dei permessi della connessione. I suoi termini regolano il trattamento di tali informazioni. Possiamo inoltre comunicare informazioni per rispettare la legge o proteggere diritti e sicurezza.

Plugin ChatGPT

Se colleghi Le Confidant in ChatGPT, selezioni un’analisi gratuita esistente e idonea e autorizzi esplicitamente la condivisione dei dati numerici aggregati. Il plugin restituisce etichette neutre A/B, numero e proporzione dei messaggi, avvii della conversazione, tempi di risposta, lunghezza media dei messaggi, definizioni e scadenza. Non restituisce nomi, messaggi originali, estratti o risultati a pagamento. La dimostrazione facoltativa e il confronto tra periodi utilizzano una conversazione fittizia chiaramente indicata.

I cookie necessari identificano il browser del caricamento e proteggono l’autorizzazione. I registri delle connessioni contengono credenziali sottoposte a hash e un collegamento alla sessione; il plugin non crea un altro archivio di conversazioni. L’accesso termina con l’ora originale della sessione gratuita, o prima in caso di revoca, eliminazione o passaggio a un piano a pagamento. Puoi revocare la connessione corrente in ChatGPT o tutte le autorizzazioni di una sessione nella pagina delle connessioni, usando il browser del caricamento. Revoca ed eliminazione impediscono nuove letture, ma non rimuovono i risultati già condivisi in ChatGPT. Il trattamento di tali risultati da parte di OpenAI è disciplinato dai suoi termini e dalla sua informativa sulla privacy.

4. Trattamento fuori dal tuo paese

La nostra app è ospitata nella regione di New York (NYC3) di DigitalOcean e il database Supabase si trova negli Stati Uniti occidentali (Oregon). Questi non sono gli unici luoghi in cui i nostri fornitori possono trattare dati.

I nostri fornitori possono trattare informazioni in Cile, negli Stati Uniti e in altri paesi. Il trattamento internazionale deve rispettare i requisiti applicabili di protezione dei dati, incluse garanzie adeguate per i trasferimenti quando richieste. Queste possono comprendere meccanismi di adeguatezza riconosciuti o clausole contrattuali standard, a seconda del destinatario e della legge applicabile. Contatta info@leconfidant.ai per informazioni sui luoghi di trattamento e sulle garanzie applicabili ai tuoi dati, o per richiederne copia quando disponibile.

5. Conservazione e cancellazione

L’accesso alla sessione dura 1 ora per Free, 24 ore dall’acquisto per Pro o 3 giorni dall’acquisto per Advanced. Il contenuto è destinato all’uso durante quel periodo. Puoi avviare prima la cancellazione dalla pagina della sessione o chiedere assistenza.

La scadenza dell’accesso e la cancellazione fisica sono distinte. I dati delle sessioni scadute vengono elaborati tramite pulizia programmata. File caricati, dati di audit, indici di ricerca e copie conservate dai fornitori possono rimanere dopo la fine dell’accesso mentre viene completata la cancellazione. Una richiesta non garantisce la cancellazione immediata da ogni sistema. Contattaci se hai bisogno di conferma sullo stato dei tuoi dati.

Categoria	Criteri di conservazione
Contenuto della conversazione, analisi, dati di audit e chat di sessione	Uso durante la sessione seguito dal processo di cancellazione; possono rimanere copie residue durante la pulizia o la cancellazione presso i fornitori
Messaggi dell’assistente della pagina iniziale	Cancellazione programmata dopo 7 giorni
Pagamenti e registrazioni finanziarie collegate	Normalmente sei anni per i documenti fiscali e i giustificativi di pagamento; più a lungo se richiesto dalla legge o da una verifica fiscale o controversia in corso
Accettazioni e registrazioni minime della sessione	Quanto necessario per dimostrare l’accordo e gestire reclami nei termini legali applicabili; separatamente dal contenuto della conversazione
Comunicazioni di assistenza	Durante la gestione della richiesta e quanto necessario per controversie collegate od obblighi legali
Log di sicurezza/accesso	Per indagini operative, sicurezza e conservazione degli accessi richiesta dalla legge
Analitiche	Secondo i controlli di conservazione del fornitore e la finalità di misurazione; i rapporti aggregati possono durare più dei singoli eventi

Le copie di backup, se mantenute, possono persistere fino alla rotazione o cancellazione. La conservazione presso i fornitori può differire dal periodo di accesso alla sessione. Cancellare contenuti da Le Confidant non cancella automaticamente registrazioni di pagamento indipendenti o dati condivisi con altri servizi. Puoi chiedere informazioni sulla conservazione applicabile e richiedere la cancellazione ai sensi della sezione 7.

La conservazione dei dati degli utenti e degli eventi di Google Analytics è impostata a 14 mesi; nuove attività fanno ripartire il periodo dell’utente. I report aggregati possono essere conservati più a lungo.

6. Cookie e memoria del browser

La memorizzazione necessaria supporta lingua, accesso alla sessione, sicurezza e scelta dei cookie. La memoria del browser supporta anche funzioni richieste, come preferenze del tema, assistente e cache degli strumenti locali; puoi cancellarla dal browser.

Google Analytics viene caricato solo dopo l’accettazione delle analitiche. Puoi rifiutarle o revocare il consenso tramite Impostazioni cookie a piè di pagina. I nostri eventi analitici sono progettati per escludere il testo delle conversazioni e sostituire gli identificatori che consentono l’accesso alle sessioni. Il widget di assistenza si carica quando chiedi supporto; la memorizzazione necessaria permette quella conversazione.

Con il tuo consenso alle statistiche, Google Analytics misura l’uso del sito, gli acquisti e le campagne e può condividere misurazioni delle conversioni con il nostro account Google Ads collegato. Questo consenso non autorizza pubblicità personalizzata.

7. I tuoi diritti

A seconda della legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, copia portabile, limitazione od opposizione al trattamento, o revocare il consenso. La revoca non invalida il trattamento lecito precedente. Puoi rivolgerti all’autorità competente, inclusa un’autorità di protezione dei dati dell’UE o l’ANPD del Brasile, quando applicabile.

Scrivi a info@leconfidant.ai fornendo informazioni sufficienti a identificare la richiesta. Possiamo chiedere una verifica proporzionata e proteggeremo i dati altrui nella risposta. Non serve un account né aver caricato la conversazione. Rispondiamo nei termini di legge applicabili. Se i dati sono già stati cancellati, potremmo non riuscire a recuperarli.

8. Minori, sicurezza e modifiche

Il servizio è per persone di almeno 18 anni. Le conversazioni che coinvolgono minori sono vietate; se veniamo a sapere di conservarne una, la cancelliamo. Non affermiamo di rilevare ogni caricamento di questo tipo.

Usiamo connessioni crittografate e limitiamo l’accesso ai sistemi di produzione. Nessun sistema è completamente sicuro. Mantieni privati i link delle sessioni ed evita di inviare dati personali non necessari.

Annunceremo le modifiche rilevanti sul sito e aggiorneremo la versione e la data di pubblicazione. Contatto: MNEMONICA SpA — info@leconfidant.ai.