Estos términos regulan el uso de Le Confidant, operado por MNEMONICA SpA. Contacto: info@leconfidant.ai. Abarcan el análisis de conversaciones, el asistente, las herramientas del navegador y las sesiones de pago. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

1. El servicio

Analizamos conversaciones de WhatsApp que subes mediante métricas de comunicación e IA. Antes de subirlas, puedes sustituir los nombres de los participantes en tu navegador. Esto no elimina los datos identificativos dentro de los mensajes.

Free: análisis inicial, con acceso durante 1 hora.
Pro: análisis completo y preguntas sobre la sesión, con acceso durante 24 horas desde la compra confirmada.
Advanced: funciones Pro y la Auditoría de Conversaciones con Clientes, con acceso durante 3 días desde la compra confirmada.

No hay cuentas ni suscripciones. Cada compra corresponde a una sesión. El vencimiento del acceso y la eliminación son procesos distintos, como explica la Política de Privacidad. Las herramientas del navegador procesan los archivos de chat en tu dispositivo.

2. Requisitos y autorización para subir contenido

Debes tener 18 años o más. No subas ninguna conversación en la que participe una persona menor de 18 años.

Eres responsable del material que envías. Debes tener los derechos y permisos necesarios para subirlo y autorizar a Le Confidant y sus proveedores a procesarlo para el análisis solicitado. Participar en una conversación no acredita, por sí solo, todos los permisos necesarios para este tratamiento.

Antes de subir contenido, entrega nuestra Política de Privacidad a cada persona cuyos datos personales contiene y obtén su permiso informado por escrito para compartir esos datos con Le Confidant y sus proveedores para el análisis con IA solicitado. Facilita cualquier otro aviso legalmente exigido y obtén los demás permisos necesarios. Esto también se aplica a conversaciones empresariales y con clientes y a información confidencial. No subas datos personales sensibles, como información de salud, vida sexual o religión, salvo que la persona afectada haya autorizado expresamente el tratamiento y la legislación aplicable lo permita. Elimina la información que no estés autorizado a compartir.

Tu aceptación de estos términos no constituye el consentimiento de otra persona ni elimina nuestras propias obligaciones de protección de datos. Sustituir nombres es seudonimización, no anonimización completa.

3. Uso permitido y derechos sobre el contenido

No envíes contenido obtenido ilegalmente ni uses el servicio para espiar, acosar, controlar o elaborar perfiles ilícitos de otra persona. No uses los resultados para tomar decisiones sobre empleo, crédito, seguros, atención sanitaria u otros derechos o servicios esenciales. No interfieras con la seguridad, eludas controles de acceso o límites de uso, extraigas datos automáticamente ni revendas el acceso sin autorización.

Conservas tus derechos sobre tu contenido y nos concedes únicamente el permiso necesario para prestar el servicio solicitado, incluido el tratamiento por nuestros proveedores. En la relación entre tú y nosotros, puedes usar el análisis resultante, sujeto a la ley aplicable y los derechos de terceros. Ni nosotros ni nuestros proveedores de IA usamos las conversaciones subidas para entrenar modelos de IA.

Podemos eliminar contenido prohibido o suspender el acceso ante usos indebidos, exigencias legales o riesgos para otras personas. Si sabemos que una conversación subida involucra a un menor, la eliminamos.

4. Limitaciones de la IA y del asistente

La IA puede interpretar mal el contexto y generar resultados incorrectos. Los resultados no son asesoramiento psicológico, médico, jurídico, financiero ni laboral. Revísalos de forma crítica y no te bases únicamente en ellos para tomar decisiones importantes. No somos un servicio de emergencias ni de atención en crisis.

El asistente de la página de inicio responde preguntas sobre el producto. Si adjuntas una conversación allí, solo se envían métricas resumidas calculadas en tu navegador, no los mensajes del archivo. El texto que escribes al asistente sí se envía y procesa; evita información personal o sensible innecesaria. La eliminación de los mensajes del asistente está programada después de 7 días.

5. Pagos, acceso inmediato y reembolsos

Las sesiones de pago son compras únicas a través de PayPal. El precio y la moneda de pago se muestran antes de comprar. Revisa el importe total antes de autorizar el pago; tu proveedor de pagos puede aplicar sus propios cargos por conversión de moneda. No recibimos los datos de tu tarjeta.

Puedes solicitar acceso inmediato al pagar. Iniciar o usar una sesión no elimina nuestra promesa de reembolso completo durante 14 días ni ningún derecho irrenunciable del consumidor.

Por cualquier motivo, escribe a info@leconfidant.ai dentro de los 14 días siguientes a la compra para solicitar un reembolso completo, incluso si el análisis falló o ya lo utilizaste. Indica la fecha de compra y la referencia de PayPal o de la sesión; no necesitas explicar el motivo. Emitimos el reembolso mediante el pago original de PayPal dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud. Si hay una disputa abierta en PayPal, tramitamos el reembolso a través de ella para evitar duplicaciones.

Cuando corresponda un derecho legal de retracto o desistimiento, puedes ejercerlo mediante una declaración inequívoca, incluido un correo electrónico. Puedes usar este texto opcional: «Desisto de mi compra en Le Confidant realizada el [fecha], referencia de pago [referencia]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]». Esta política de reembolsos no limita plazos más largos ni otros recursos exigidos por la ley.

6. Vencimiento de la sesión y eliminación

Puedes solicitar la eliminación desde la página de tu sesión o mediante nuestro contacto de privacidad. El vencimiento termina el acceso; la eliminación de los sistemas activos, proveedores y posibles copias de seguridad puede ocurrir en momentos distintos. Consulta los registros conservados y las limitaciones de eliminación en la Política de Privacidad. Una vez eliminado el contenido, no podemos restaurar tu análisis. Mantén privado el enlace de tu sesión: puede dar acceso a ella.

7. Otros servicios

PayPal procesa los pagos conforme a sus propios términos y política de privacidad. Si conectas tu sesión a otro asistente de IA, sus términos se aplican a la información cuyo acceso autorices. Le Confidant no está afiliado a WhatsApp ni a Meta.

El plugin de Le Confidant en ChatGPT consulta resultados numéricos de un análisis gratuito existente después de que seleccionas y autorizas la sesión en el navegador de la carga. Comparte solo resultados que tengas autorización para compartir. El plugin no puede cargar conversaciones, iniciar análisis ni proporcionar mensajes originales, nombres, extractos o resultados de pago; la demostración y la comparación de periodos son ficticias. La autorización termina con la hora original de la sesión gratuita o antes por revocación, eliminación o cambio de plan. Desconectar impide nuevas consultas; no elimina la sesión del sitio ni resultados ya compartidos en ChatGPT. Gestiona las conexiones en ChatGPT o en nuestra página de conexiones.

8. Disponibilidad y responsabilidad

No garantizamos un servicio ininterrumpido ni resultados sin errores. Si falla una sesión de pago, se aplica la política de reembolsos. En la medida permitida por la ley, excluimos la responsabilidad por daños indirectos y limitamos nuestra responsabilidad por una sesión al importe pagado. Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni restringen derechos irrenunciables del consumidor.

9. Ley aplicable y cambios

Se aplica la legislación chilena, sin privarte de las protecciones imperativas de tu país de residencia. Los tribunales de Santiago, Chile son competentes, sin perjuicio de tu derecho a iniciar procedimientos en tu país de residencia cuando corresponda. Contáctanos primero si necesitas ayuda para resolver un problema.

Podemos actualizar estos términos y anunciaremos los cambios importantes en el sitio. La versión aceptada para una sesión existente sigue aplicándose a esa sesión; los términos actualizados se aplican a las nuevas sesiones. Contacto: info@leconfidant.ai.