MNEMONICA SpA es responsable del tratamiento de datos personales de Le Confidant. Para consultas o solicitudes de privacidad, incluso sobre información subida por otra persona, escribe a info@leconfidant.ai.

Ofrecemos análisis de conversaciones sin cuentas. No vendemos datos personales, y ni nosotros ni nuestros proveedores de IA usamos tus conversaciones subidas para entrenar modelos de IA. El vencimiento del acceso no significa que todas las copias se hayan borrado inmediatamente; la sección 5 explica la diferencia.

1. Información que tratamos

Información	Finalidad
Texto del chat subido, alias, marcas de tiempo, métricas derivadas, análisis, índices de búsqueda y preguntas/respuestas de la sesión	Proporcionar el análisis y el chat de sesión que solicitas
Información del formulario de Auditoría de Conversaciones con Clientes	Preparar el análisis empresarial solicitado
Mensajes y respuestas del asistente de inicio	Responder preguntas sobre el producto y revisar el desempeño del asistente
Referencias de pago de PayPal, importe, moneda, fecha y plan	Entregar compras, tramitar reembolsos y mantener registros financieros
Versión de los términos y hora de aceptación, solicitud de acceso inmediato y referencias de sesión	Registrar acuerdos, administrar sesiones y resolver disputas
Mensajes de soporte y datos de contacto que facilitas	Responder solicitudes
Direcciones IP, información del dispositivo y de las solicitudes, y registros de diagnóstico	Operar, proteger y solucionar problemas del servicio y prevenir abusos
Analítica consentida, como páginas, datos del dispositivo/navegador, ubicación aproximada y eventos del producto	Comprender el uso y medir el desempeño del servicio

Los nombres en las etiquetas de los participantes se sustituyen en tu navegador cuando eliges alias. Los nombres, lugares y otros datos identificativos dentro de los mensajes todavía pueden llegarnos. Esto es seudonimización, no anonimización completa.

Las herramientas del navegador procesan archivos de chat localmente y pueden guardar resultados en tu dispositivo. Los servicios habituales del sitio pueden seguir haciendo solicitudes de red. Al adjuntar un archivo al asistente de inicio, solo se envían métricas resumidas calculadas localmente, no los mensajes del archivo; el texto que escribes al asistente sí se envía.

2. Fundamentos del tratamiento y otros participantes

Tratamos la información necesaria para prestar el servicio conforme a nuestro acuerdo con quien sube el archivo, y los registros financieros para cumplir las obligaciones legales aplicables. Para los datos personales de otras personas en las conversaciones subidas, exigimos un permiso previo, informado y por escrito, según nuestros Términos. La información sensible también requiere autorización explícita y cualquier condición legal adicional aplicable. Cuando lo permite la legislación aplicable, nos basamos en intereses legítimos para operar y proteger el servicio y responder solicitudes, teniendo en cuenta los derechos y expectativas razonables de las personas afectadas. Cuando la ley exige consentimiento, el tratamiento correspondiente requiere un consentimiento válido; la analítica es opcional y se basa en el consentimiento.

Antes de subir contenido, quien lo envía debe entregar esta Política de Privacidad a las personas afectadas y obtener su permiso informado por escrito para el tratamiento con IA solicitado por Le Confidant y sus proveedores, además de contar con las demás autorizaciones, avisos y permisos exigidos. Aceptar nuestros Términos no constituye el consentimiento de todas las personas de la conversación ni elimina nuestras responsabilidades. La información sensible requiere una condición legal adicional cuando corresponda; no debe enviarse sin autorización explícita de la persona afectada y sin que la legislación aplicable lo permita.

La información de otros participantes proviene de quien sube el archivo. La usamos para el análisis de esa sesión, no para crear perfiles entre conversaciones diferentes. Una persona cuyos datos hayan sido subidos puede contactarnos para ejercer sus derechos, aunque no use Le Confidant. Si falta una autorización necesaria o el envío es ilícito, podemos restringir el tratamiento y eliminar el contenido.

3. Destinatarios y servicios de IA

Usamos OpenAI para el procesamiento con IA, TypeSafe (Jev) para señales de conversación, DigitalOcean para alojar la aplicación, Supabase para la base de datos, Cloudflare para seguridad e índices de búsqueda, Intercom para el soporte solicitado y Google Analytics para medición consentida. Reciben la información necesaria para sus respectivas funciones. El análisis con IA implica enviar el contenido de la conversación a los proveedores de IA; sustituir los nombres no hace anónimo ese contenido.

PayPal gestiona los pagos y también actúa como responsable independiente conforme a su Declaración de Privacidad. No recibimos los datos de tu tarjeta de pago.

Si conectas una sesión a un asistente de IA externo, puede acceder a los resultados que autorices dentro de los permisos de la conexión. Sus propios términos regulan su tratamiento de esa información. También podemos divulgar información para cumplir la ley o proteger derechos legales y la seguridad.

Plugin de ChatGPT

Si conectas Le Confidant en ChatGPT, seleccionas un análisis gratuito existente y disponible y autorizas expresamente compartir sus datos numéricos agregados. El plugin devuelve etiquetas neutras A/B, recuentos y proporciones de mensajes, inicios de conversación, tiempos de respuesta, longitud media de mensajes, definiciones y vencimiento. No devuelve nombres, mensajes originales, extractos ni resultados de pago. La demostración opcional y la comparación de periodos utilizan una conversación ficticia claramente identificada.

Las cookies necesarias identifican el navegador que cargó la sesión y protegen la autorización. Los registros de conexión contienen credenciales resumidas mediante hash y un vínculo a la sesión; el plugin no crea otro almacén de conversaciones. El acceso termina con la hora original de la sesión gratuita, o antes por revocación, eliminación o cambio de plan. Puedes revocar la conexión actual en ChatGPT o todas las autorizaciones de una sesión en la página de conexiones, usando el navegador de la carga. La revocación y la eliminación impiden nuevas consultas, pero no eliminan resultados ya compartidos en ChatGPT. Los términos y la política de privacidad de OpenAI rigen su tratamiento de esos resultados.

4. Tratamiento fuera de tu país

La aplicación está alojada en la región de Nueva York (NYC3) de DigitalOcean y la base de datos de Supabase está en el oeste de Estados Unidos (Oregón). Estos no son los únicos lugares donde nuestros proveedores pueden tratar datos.

Nuestros proveedores pueden tratar información en Chile, Estados Unidos y otros países. El tratamiento internacional debe cumplir los requisitos de protección de datos aplicables, incluidas las garantías de transferencia adecuadas cuando se exijan. Estas pueden incluir mecanismos de adecuación reconocidos o cláusulas contractuales tipo, según el destinatario y la ley aplicable. Escribe a info@leconfidant.ai para consultar los lugares de tratamiento y las garantías aplicables a tus datos, o solicitar copias cuando estén disponibles.

5. Conservación y eliminación

El acceso a la sesión dura 1 hora en Free, 24 horas desde la compra en Pro o 3 días desde la compra en Advanced. El contenido está destinado a usarse durante ese período. Puedes iniciar antes la eliminación desde la página de la sesión o pedirnos ayuda.

El vencimiento del acceso y la eliminación física son distintos. Los datos de sesiones vencidas se procesan mediante tareas programadas de limpieza. Los archivos subidos, la información de auditoría, los índices de búsqueda y las copias en poder de proveedores pueden permanecer después del vencimiento mientras se completa su eliminación. Una solicitud no garantiza el borrado inmediato de todos los sistemas. Contáctanos si necesitas confirmar el estado de tus datos.

Categoría	Criterios de conservación
Contenido de conversación, análisis, información de auditoría y chat de sesión	Uso durante la sesión seguido del proceso de eliminación; pueden quedar copias residuales mientras se completa la limpieza o eliminación del proveedor
Mensajes del asistente de inicio	Eliminación programada después de 7 días
Pagos y registros financieros relacionados	Normalmente seis años para documentos tributarios y registros de pago de respaldo; más tiempo cuando lo exijan la ley o una revisión tributaria o disputa pendiente
Aceptaciones y registros mínimos de sesión	Lo necesario para acreditar el acuerdo y atender reclamaciones dentro de los plazos legales aplicables; separados del contenido de la conversación
Comunicaciones de soporte	Mientras se atiende la solicitud y lo necesario para disputas relacionadas u obligaciones legales
Registros de seguridad/acceso	Para investigación operativa, seguridad y conservación de registros de acceso exigida por ley
Analítica	Según los controles de conservación del proveedor y la finalidad de medición; los informes agregados pueden conservarse más tiempo que los eventos individuales

Las copias de seguridad, si se mantienen, pueden persistir hasta su rotación o eliminación. La conservación de los proveedores puede diferir del período de acceso a la sesión. Eliminar contenido de Le Confidant no elimina por sí mismo los registros independientes de pago ni los datos compartidos con otro servicio. Puedes consultar la conservación aplicable y solicitar la eliminación conforme a la sección 7.

La conservación de datos de usuarios y eventos de Google Analytics está configurada en 14 meses; la nueva actividad reinicia el plazo del usuario. Los informes agregados pueden conservarse más tiempo.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

El almacenamiento necesario permite recordar idioma, acceso a la sesión, seguridad y elección de cookies. El almacenamiento del navegador también permite funciones solicitadas, como preferencias de tema, el asistente y cachés de herramientas locales; puedes borrarlo desde tu navegador.

Google Analytics solo se carga después de que aceptes la analítica. Puedes rechazarla o retirar tu consentimiento mediante Configuración de cookies en el pie de página. Nuestros eventos analíticos están diseñados para excluir el texto de las conversaciones y sustituir los identificadores que dan acceso a sesiones. El widget de soporte se carga cuando solicitas ayuda; su almacenamiento necesario permite esa conversación.

Con tu consentimiento de analítica, Google Analytics mide el uso del sitio, las compras y las campañas y puede compartir mediciones de conversiones con nuestra cuenta vinculada de Google Ads. Este consentimiento no autoriza publicidad personalizada.

7. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, una copia portable, limitación u oposición al tratamiento, o retirar el consentimiento. La retirada no invalida el tratamiento lícito anterior. Puedes reclamar ante tu autoridad competente, incluida una autoridad de protección de datos de la UE o la ANPD de Brasil cuando corresponda.

Escribe a info@leconfidant.ai con información suficiente para identificar tu solicitud. Podemos pedir una verificación proporcionada y protegeremos los datos de otras personas al responder. No necesitas una cuenta ni haber subido la conversación. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables. Si los datos ya se eliminaron, puede que no podamos recuperarlos.

8. Menores, seguridad y cambios

El servicio es para personas de 18 años o más. Las conversaciones con menores están prohibidas; si sabemos que conservamos una, la eliminamos. No afirmamos detectar todos esos envíos.

Usamos conexiones cifradas y restringimos el acceso a los sistemas de producción. Ningún sistema es completamente seguro. Mantén privados los enlaces de sesión y evita enviar datos personales innecesarios.

Anunciaremos los cambios importantes en el sitio y actualizaremos la versión y la fecha de publicación. Contacto: MNEMONICA SpA — info@leconfidant.ai.