MNEMONICA SpA ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Le Confidant verantwortlich. Bei Datenschutzfragen oder Anfragen, auch zu von anderen Personen hochgeladenen Informationen, schreiben Sie an info@leconfidant.ai.

Wir bieten Gesprächsanalysen ohne Benutzerkonto an. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, und weder wir noch unsere KI-Anbieter verwenden Ihre hochgeladenen Gespräche zum Trainieren von KI-Modellen. Das Ende des Zugriffs bedeutet nicht, dass jede Kopie sofort gelöscht wurde; Abschnitt 5 erläutert den Unterschied.

1. Verarbeitete Informationen

Informationen	Zweck
Hochgeladene Chattexte, Teilnehmerpseudonyme, Zeitstempel, abgeleitete Kennzahlen, Analysen, Suchindizes und Fragen/Antworten der Sitzung	Bereitstellung der angeforderten Gesprächsanalyse und des Sitzungschats
Angaben im Client-Audit-Formular	Erstellung der angeforderten Analyse geschäftlicher Gespräche
Nachrichten und Antworten des Startseitenassistenten	Beantwortung von Produktfragen und Bewertung der Leistung des Assistenten
PayPal-Zahlungsreferenzen, Betrag, Währung, Datum und Tarif	Bereitstellung von Käufen, Bearbeitung von Erstattungen und Führung von Finanzunterlagen
Fassung der Nutzungsbedingungen und Zeitpunkt der Zustimmung, Anforderung sofortigen Zugriffs und Sitzungsreferenzen	Dokumentation von Vereinbarungen, Verwaltung von Sitzungen und Klärung von Streitigkeiten
Supportnachrichten und von Ihnen bereitgestellte Kontaktdaten	Beantwortung von Anfragen
IP-Adressen, Geräte-/Anfrageinformationen und Diagnoseprotokolle	Betrieb, Absicherung und Fehlerbehebung des Dienstes sowie Missbrauchsprävention
Eingewilligte Nutzungsanalysen einschließlich Seiten, Geräte-/Browserangaben, ungefährer Standort und Produktereignisse	Verständnis der Nutzung und Messung der Leistung des Dienstes

Namen in Teilnehmerbezeichnungen werden in Ihrem Browser ersetzt, wenn Sie Pseudonyme wählen. Namen, Orte und andere identifizierende Angaben in Nachrichten können uns weiterhin erreichen. Dies ist Pseudonymisierung, keine vollständige Anonymisierung.

Die Browser-Tools verarbeiten Chatdateien lokal und können Ergebnisse auf Ihrem Gerät zwischenspeichern. Gewöhnliche Website-Dienste können weiterhin Netzwerkanfragen senden. Wird eine Datei an den Startseitenassistenten angehängt, werden nur lokal berechnete zusammengefasste Kennzahlen gesendet, nicht die Nachrichten dieser Datei; von Ihnen eingegebener Text wird gesendet.

2. Verarbeitungsgrundlagen und andere Teilnehmer

Wir verarbeiten die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Informationen auf Grundlage unserer Vereinbarung mit der hochladenden Person sowie Finanzunterlagen zur Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten. Für personenbezogene Informationen über andere Personen in hochgeladenen Gesprächen verlangen wir eine vorherige informierte schriftliche Erlaubnis gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Sensible Informationen erfordern außerdem eine ausdrückliche Erlaubnis und gegebenenfalls weitere gesetzliche Voraussetzungen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, stützen wir den Betrieb und die Absicherung des Dienstes sowie die Beantwortung von Anfragen auf berechtigte Interessen unter Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen. Ist eine Einwilligung gesetzlich erforderlich, setzt die jeweilige Verarbeitung eine gültige Einwilligung voraus; Nutzungsanalysen sind optional und beruhen auf Einwilligung.

Vor dem Hochladen müssen hochladende Personen den Betroffenen diese Datenschutzerklärung geben und ihre informierte schriftliche Erlaubnis für die angeforderte KI-Verarbeitung durch Le Confidant und dessen Anbieter einholen sowie über alle weiteren erforderlichen Berechtigungen verfügen und die vorgeschriebenen Informationen erteilen. Ihre Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen ist keine Einwilligung aller Personen in einem Gespräch und entbindet uns nicht von unseren Pflichten. Für sensible Informationen ist gegebenenfalls eine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung erforderlich; hochladende Personen dürfen sie nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis der betroffenen Person und Zulässigkeit nach geltendem Recht einreichen.

Informationen über andere Teilnehmer stammen von der hochladenden Person. Wir nutzen sie für die Analyse dieser Sitzung, nicht zur Erstellung von Profilen über verschiedene Gespräche hinweg. Personen, deren Informationen hochgeladen wurden, können uns zur Ausübung ihrer Rechte kontaktieren, auch ohne Le Confidant zu nutzen. Fehlt die erforderliche Berechtigung oder ist ein Upload rechtswidrig, können wir die Verarbeitung einschränken und die Inhalte entfernen.

3. Empfänger und KI-Dienste

Wir nutzen OpenAI für die KI-Verarbeitung, TypeSafe (Jev) für Gesprächssignale, DigitalOcean für das App-Hosting, Supabase für die Datenbank, Cloudflare für Sicherheit und Suchindizes, Intercom für angeforderten Support und Google Analytics für eingewilligte Messungen. Diese erhalten die für ihre jeweiligen Aufgaben erforderlichen Informationen. Bei der KI-Analyse werden Gesprächsinhalte an die KI-Anbieter gesendet; das Ersetzen von Namen macht diese Inhalte nicht anonym.

PayPal wickelt Zahlungen ab und handelt auch als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner Datenschutzerklärung. Wir erhalten Ihre Zahlungskartendaten nicht.

Wenn Sie eine Sitzung mit einem KI-Assistenten eines Drittanbieters verbinden, kann dieser innerhalb der Berechtigungen der Verbindung auf die von Ihnen freigegebenen Ergebnisse zugreifen. Für seinen Umgang mit diesen Informationen gelten seine eigenen Bedingungen. Wir können Informationen außerdem zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz von Rechtsansprüchen und der Sicherheit offenlegen.

ChatGPT-Plugin

Wenn du Le Confidant in ChatGPT verbindest, wählst du eine geeignete bestehende kostenlose Analyse aus und gibst ihre numerischen Zusammenfassungen ausdrücklich frei. Das Plugin liefert neutrale Teilnehmerbezeichnungen A/B, Nachrichtenanzahl und -anteile, Gesprächsanfänge, Antwortzeiten, durchschnittliche Nachrichtenlänge, Definitionen und Ablaufzeit. Es liefert keine Namen, Originalnachrichten, Auszüge oder kostenpflichtigen Ergebnisse. Die optionale Demo und der Zeitraumvergleich nutzen ein klar gekennzeichnetes fiktives Gespräch.

Notwendige Cookies identifizieren den Browser des Uploads und schützen die Autorisierung. Verbindungsdatensätze enthalten gehashte Zugangsdaten und eine Sitzungszuordnung; das Plugin legt keinen weiteren Speicher für Gesprächsinhalte an. Der Zugriff endet mit der ursprünglichen Stunde der kostenlosen Sitzung oder früher bei Widerruf, Löschung oder einem Wechsel zum kostenpflichtigen Angebot. Du kannst die aktuelle Verbindung in ChatGPT oder alle Berechtigungen einer Sitzung auf der Verwaltungsseite im Browser des Uploads widerrufen. Widerruf und Löschung verhindern künftige Abrufe, entfernen aber keine bereits in ChatGPT geteilten Ergebnisse. Für deren Verarbeitung durch OpenAI gelten dessen Bedingungen und Datenschutzerklärung.

4. Verarbeitung außerhalb Ihres Landes

Unsere App wird in der Region New York (NYC3) von DigitalOcean gehostet; unsere Supabase-Datenbank befindet sich im Westen der USA (Oregon). Dies sind nicht die einzigen Orte, an denen unsere Anbieter Daten verarbeiten können.

Unsere Dienstleister können Informationen in Chile, den Vereinigten Staaten und anderen Ländern verarbeiten. Die internationale Verarbeitung muss den geltenden Datenschutzanforderungen entsprechen, einschließlich geeigneter Übermittlungsgarantien, soweit erforderlich. Dazu können je nach Empfänger und geltendem Recht anerkannte Angemessenheitsregelungen oder Standardvertragsklauseln gehören. Kontaktieren Sie info@leconfidant.ai für Informationen über Verarbeitungsorte und auf Ihre Daten anwendbare Garantien oder um verfügbare Kopien anzufordern.

5. Aufbewahrung und Löschung

Der Sitzungszugriff dauert 1 Stunde bei Free, 24 Stunden ab Kauf bei Pro oder 3 Tage ab Kauf bei Advanced. Sitzungsinhalte sind zur Nutzung während dieses Zeitraums vorgesehen. Sie können die Löschung früher auf der Sitzungsseite einleiten oder uns um Unterstützung bitten.

Das Ende des Zugriffs und die physische Löschung sind getrennte Vorgänge. Daten abgelaufener Sitzungen werden durch planmäßige Bereinigungen verarbeitet. Hochgeladene Dateien, Auditinformationen, Suchindizes und bei Anbietern gespeicherte Kopien können nach Ende des Zugriffs verbleiben, bis ihre Löschung abgeschlossen ist. Eine Löschanfrage garantiert keine sofortige Löschung aus jedem System. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Bestätigung zum Status Ihrer Daten benötigen.

Kategorie	Aufbewahrungskriterien
Gesprächsinhalte, Analysen, Auditinformationen und Sitzungschat	Sitzungsnutzung mit anschließender Löschverarbeitung; Restkopien können bis zum Abschluss der Bereinigung oder Löschung durch Anbieter verbleiben
Nachrichten des Startseitenassistenten	Löschung nach 7 Tagen vorgesehen
Zahlungsdaten und zugehörige Finanzunterlagen	In der Regel sechs Jahre für Steuerunterlagen und zugehörige Zahlungsnachweise; länger, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder wegen einer offenen Steuerprüfung oder Streitigkeit erforderlich
Zustimmungsnachweise und minimale Sitzungsdaten	Soweit zum Nachweis der Vereinbarung und zur Bearbeitung zugehöriger Ansprüche innerhalb geltender Verjährungsfristen erforderlich; getrennt von Gesprächsinhalten
Supportkommunikation	Während der Bearbeitung der Anfrage und soweit für zugehörige Streitigkeiten oder gesetzliche Pflichten erforderlich
Sicherheits-/Zugriffsprotokolle	Für betriebliche Untersuchungen, Sicherheit und gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Zugriffsaufzeichnungen
Nutzungsanalysen	Gemäß den Aufbewahrungseinstellungen des Anbieters und dem Messzweck; aggregierte Berichte können länger aufbewahrt werden als einzelne Ereignisdaten

Etwaige Sicherungskopien können bis zur Rotation oder Löschung bestehen bleiben. Die Aufbewahrung durch Anbieter kann von den Sitzungszugriffsfristen abweichen. Die Löschung von Inhalten bei Le Confidant löscht nicht automatisch unabhängige Zahlungsunterlagen oder Daten, die Sie mit einem anderen Dienst geteilt haben. Sie können uns nach der geltenden Aufbewahrung fragen und nach Abschnitt 7 eine Löschung verlangen.

Für Nutzer- und Ereignisdaten in Google Analytics sind 14 Monate eingestellt; neue Aktivitäten setzen die Aufbewahrungsfrist des Nutzers zurück. Aggregierte Berichte können länger bestehen bleiben.

6. Cookies und Browserspeicher

Notwendiger Speicher unterstützt Sprache, Sitzungszugriff, Sicherheit und Ihre Cookie-Auswahl. Browserspeicher unterstützt auch angeforderte Funktionen wie Designeinstellungen, den Assistenten und lokale Tool-Zwischenspeicher; Sie können ihn über Ihren Browser leeren.

Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie Nutzungsanalysen akzeptiert haben. Sie können dies ablehnen oder Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen. Unsere Analyseereignisse sind so gestaltet, dass sie Gesprächstext ausschließen und zugriffsgewährende Sitzungskennungen ersetzen. Das Support-Widget wird geladen, wenn Sie Support anfordern; notwendiger Support-Speicher ermöglicht dieses Gespräch.

Mit deiner Einwilligung in Analytics misst Google Analytics die Nutzung der Website, Käufe und Kampagnen und kann Conversion-Messungen an unser verknüpftes Google-Ads-Konto weitergeben. Diese Einwilligung erlaubt keine personalisierte Werbung.

7. Ihre Rechte

Je nach geltendem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, eine übertragbare Kopie oder Einschränkung verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung nicht. Sie können sich bei Ihrer zuständigen Behörde beschweren, gegebenenfalls einschließlich einer EU-Datenschutzbehörde oder der brasilianischen ANPD.

Senden Sie eine E-Mail an info@leconfidant.ai mit ausreichenden Informationen zur Zuordnung Ihrer Anfrage. Wir können eine verhältnismäßige Überprüfung verlangen und schützen bei der Beantwortung die Informationen anderer Personen. Sie benötigen weder ein Konto noch müssen Sie das Gespräch hochgeladen haben. Wir antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Bereits gelöschte Informationen können wir möglicherweise nicht mehr abrufen.

8. Minderjährige, Sicherheit und Änderungen

Der Dienst richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Gespräche mit Minderjährigen sind untersagt; erfahren wir, dass wir ein solches Gespräch speichern, löschen wir es. Wir behaupten nicht, jeden solchen Upload zu erkennen.

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und beschränken den Zugriff auf Produktionssysteme. Kein System ist vollständig sicher. Halten Sie Sitzungslinks geheim und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Informationen.

Wir kündigen wesentliche Änderungen dieser Erklärung auf der Website an und aktualisieren Fassung und Veröffentlichungsdatum. Kontakt: MNEMONICA SpA — info@leconfidant.ai.